Manaus – Agressão em Pronto Atendimento Gera Revolta nas Redes Sociais
Um episódio de agressão dentro do Serviço de Pronto Atendimento (SPA) da Alvorada, localizado na Zona Centro-Oeste de Manaus, está gerando grande repercussão nas redes sociais. O incidente ocorreu no último sábado, dia 27, e envolve a cabeleireira Rosicleide Rodrigues e um funcionário de saúde durante o atendimento à sua mãe, Rosalba Rodrigues, de 65 anos.
As imagens do ocorrido mostram Rosicleide entrando na sala do profissional de saúde para registrar um suposto descaso no atendimento à sua mãe. O médico, que ainda não foi identificado, reage de forma agressiva e dá pelo menos três tapas na cabeleireira, atingindo também o celular que ela usava para filmar a situação. Outros trabalhadores da unidade presenciam a cena e intervêm, retirando Rosicleide do local.
No vídeo, a cabeleireira expressa indignação ao registrar a agressão: “Fala que tu vai tacar meu celular na parede, fala. Taca na parede. Quebrou, tá? Vai pagar. Eu quero um 17. Olha ai, ó, me agredindo aqui na SPA da Alvorada. Vai me bater? Vai, seu louco, tu tem que tá internado, não tem que cuidar de pessoas não”. O profissional, por sua vez, reage chamando Rosicleide de “louca” e sugere que ela está simplesmente buscando aparecer.
De acordo com Rosicleide, a confusão começou quando ela questionou sobre o atendimento à sua mãe, que havia dado entrada no SPA com pressão alta. Apesar de ser classificada como emergência durante a triagem, a situação da paciente não teve uma reavaliação imediata, e Rosicleide percebeu sinais de agravamento, como tremores e palidez.
A cabeleireira afirma que, ao procurar o médico de plantão, foi informada de que não haveria nova consulta. Para documentar a situação, ela começou a filmar, o que, segundo Rosicleide, levou à escalada do conflito. Após o episódio, ela registrou um boletim de ocorrência e notificou diretamente a direção da unidade de saúde sobre o ocorrido.
A Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) se manifestou a respeito e informou que o profissional envolvido no incidente é de uma empresa terceirizada. A secretaria afirmou que está tomando as medidas necessárias, incluindo a notificação formal da empresa responsável, a abertura de procedimentos administrativos e o encaminhamento de medidas judiciais para responsabilização dos envolvidos.
Em sua nota, a Secretaria reiterou que repudia qualquer ato de violência e destacou que não apoia condutas que desrespeitem os princípios de ética e dignidade no atendimento à saúde. No entanto, a SES-AM não forneceu detalhes sobre a função ou o nome do funcionário, nem da empresa terceirizada.
O caso levanta questões sobre a qualidade do atendimento em serviços de saúde e a necessidade de um ambiente respeitoso tanto para pacientes quanto para profissionais. Muitas pessoas nas redes sociais expressaram apoio a Rosicleide e criticaram a agressão. O desfecho do incidente e as ações disciplinares ainda estão em andamento.
