O setor de varejo está passando por inovações rápidas, e o conceito de comércio agente, que utiliza inteligência artificial para realizar tarefas em nome dos consumidores, está se tornando uma realidade. No ano passado, foram apresentados ferramentas que facilitam a experiência de compra e pagamentos com a criação do Protocolo de Pagamentos por Agente (AP2). A visão é construir um futuro de comércio que seja aberto e colaborativo, beneficiando todos os envolvidos. Em parceria com grandes varejistas, várias novidades estão sendo anunciadas hoje como parte desse avanço.
Uma das principais inovações é o lançamento do Protocolo de Comércio Universal (UCP). Este novo padrão aberto para o comércio agente abrange toda a jornada de compra, desde a descoberta de produtos até o suporte pós-compra. O UCP cria uma linguagem comum que permite que agentes e sistemas se comuniquem de forma eficaz entre consumidores, empresas e provedores de pagamento. Isso significa que não será mais necessário estabelecer conexões únicas para cada agente, facilitando a interação entre todos os agentes envolvidos no processo.
O UCP foi desenvolvido em colaboração com importantes líderes do setor, como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Além disso, mais de 20 outras empresas, incluindo Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s Inc., Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa e Zalando, apoiam essa iniciativa.
Essa nova abordagem promete transformar a experiência de compra, tornando-a mais integrada e acessível para os consumidores. O setor do varejo se prepara para um futuro onde a tecnologia e a colaboração são fundamentais para o crescimento e sucesso de todos os envolvidos.
