A procura por cursos de comunicação tem crescido cada vez mais. A escritora, professora de português e de oratória, palestrante, entrevistadora e influenciadora Cíntia Chagas é um exemplo perfeito de como um curso de comunicação pode ajudar a elevar as carreiras dos profissionais atuantes do mercado.
No acirrado cenário do mercado de trabalho, existem diversos fatores que influenciam o sucesso profissional. Evidentemente, as habilidades técnicas e a experiência são essenciais, mas a comunicação assertiva se destaca como chave para superar desafios e construir sólidas relações interpessoais.
A relevância da comunicação no mercado de trabalho é algo inegável. Um estudo da Forbes revela que, no terceiro trimestre de 2022, cerca de 45% das vagas anunciadas no LinkedIn Premium destacavam essa habilidade como essencial.
Pensando nisso, separamos algumas dicas sobre como desenvolver a comunicação assertiva. Acompanhe!
Comunicação assertiva: a base do sucesso no mundo corporativo
No mundo corporativo, a comunicação assertiva é a base para o sucesso. A capacidade de se expressar clara, direta e respeitosamente é fundamental para, por exemplo:
- Construir relacionamentos positivos;
- Formar equipes eficientes;
- Alcançar resultados expressivos.
Isso quer dizer que, por meio da comunicação assertiva, os profissionais conseguem expressar suas ideias, opiniões e necessidades de maneira eficiente, prevenindo conflitos desnecessários e fomentando uma cultura de colaboração.
Segundo uma investigação publicada na revista britânica The Economist, profissionais com boa comunicação vêm se tornando cada vez mais procurados. Ainda segundo a revista, 44% das empresas afirmam que a falta de comunicação interna resulta em atrasos nos processos.
Assim, a comunicação assertiva torna-se uma característica importante para os profissionais que procuram se destacar e avançar em suas áreas.
Da timidez à liderança: como os cursos de comunicação moldam carreiras de sucesso
O fato é que a comunicação eficaz abre portas no local de trabalho. Mas você pode estar se perguntando: esta é uma habilidade que pode ser aprendida ou está “disponível” apenas para pessoas naturalmente extrovertidas? A verdade é que o talento natural – por si só – não é suficiente para desenvolver uma comunicação eficaz no local de trabalho.
Quando você está começando no mercado de trabalho, é possível, sim, disfarçar a timidez. No entanto, ao atingirem cargos de liderança – CEO, gerente, supervisor, diretor-executivo e outros –, os profissionais devem ser capazes de comunicar os seus pensamentos e emoções de forma descomplicada. E isso se aplica a inúmeras atividades, inclusive aquelas não relacionadas à comunicação.
No entanto, a oratória é um talento crucial em muitas ocupações. Além de finalidades “clássicas” – como apresentações e palestras –, falar bem pode ajudar no estabelecimento de relacionamentos corporativos, também conhecidos como networking, na realização de reuniões, na prospecção de clientes e até mesmo em fazer do ambiente de trabalho um lugar mais amistoso.
Dicas para melhorar sua comunicação no ambiente de trabalho
Seja claro e objetivo
Ao conversar, evite “enrolar” ou usar linguagem ambígua. Comunique-se com clareza, enfatizando os aspectos principais. Evite usar linguagem pouco clara e garanta que sua mensagem seja compreendida por outras pessoas.
Ouça ativamente
A comunicação assertiva envolve falar e ouvir. Expresse interesse real no que a outra pessoa tem a dizer. Ouça atentamente, faça perguntas pertinentes e seja compreensivo. Essa conduta leva a um diálogo mais saudável e colaborativo.
Mantenha a calma e o controle emocional
Mantenha a compostura mesmo que as circunstâncias sejam difíceis. Fique longe de reações impulsivas e explosões emocionais. Respire profundamente, considere suas palavras antes de falar e fale de maneira calma e controlada.
Pratique o respeito mútuo
Lembre-se de que todos têm a liberdade de expressar suas próprias opiniões e pensamentos. Evite intervir ou subestimar as opiniões dos outros. Prefira soluções que satisfaçam as necessidades de ambas as partes.
Seja confiante na expressão verbal e não verbal
É fundamental projetar confiança – seja por meio de sua linguagem corporal ou de suas palavras –. Mantenha os ombros para trás, faça contato visual e use os movimentos certos para apoiar o que você está dizendo. Sua linguagem corporal fala mais alto quando você está confiante.
Aprenda a lidar com críticas construtivas
Quando alguém criticar você, ouça-o com a mente aberta e faça um esforço para compreender seu ponto de vista. Não fique na defensiva ou reaja impulsivamente. Tenha frieza e imparcialidade, expressando gratidão pelo ponto de vista deles e pensando em como você pode melhorar e amadurecer com tal crítica.
Pratique a empatia
Para comunicar-se de forma assertiva, é necessário ter empatia. Tente compreender os pensamentos e sentimentos da outra pessoa colocando-se no lugar dela. Isso permitirá que você resolva os problemas de maneira mais educada e cooperativa, ajustando seu discurso conforme a pessoa com quem está falando. Além disso, a empatia promove uma cultura de respeito e confiança mútuos.
Boa oratória: dicas para se destacar
Antes de qualquer apresentação ou reunião, familiarize-se com os tópicos que serão discutidos, organize suas ideias e considere quaisquer dúvidas que possam surgir. A confiança na fala está diretamente relacionada ao quão preparado você está
Manter o contato visual também é uma ótima dica. Isso mostra que você está comprometido. Em vez de se concentrar em apenas um ponto ao longo de toda a conversa ou apresentação, tente estabelecer conexões com diversas pessoas.
Sustente o controle sobre a entonação e o ritmo da sua voz, variando-os apenas para manter o interesse do ouvinte. Evite o tom monótono, pois ele tende a entediar os ouvintes. Faça pausas precisas e pontuais, enfatizando os pontos-chave e dando tempo ao público para processar as ideias.
Leve em consideração o público para o qual você está falando e modifique seu texto e estilo de acordo com isso. Uma técnica que funcione bem numa reunião institucional, por exemplo, pode não ser a melhor escolha numa reunião informal.
Por fim, mas não menos importante, os slides – caso sejam utilizados – não devem ter muito texto. Em vez disso, você deve se concentrar em adicionar recursos visuais que apoiem seus pontos e destaquem sua apresentação.
Para os introvertidos, dominar técnicas de oratória pode trazer benefícios até mesmo para sua saúde mental. O enfrentamento de sentimentos como medo e ansiedade – decorrentes do contato social necessário no ambiente de trabalho – pode ser atenuado quando o profissional adquire confiança para se expressar.
Ou seja, para os tímidos, os cursos de comunicação podem ser um impulso para ganhar confiança em interações sociais. Por outro lado, para aqueles que já possuem facilidade, aprimorar a oratória oferece benefícios como maior planejamento, eficácia e objetividade na expressão verbal.
Portanto, um bom curso de comunicação pode ser um recurso valioso para aprimorar habilidades interpessoais. Cursos de comunicação não apenas ajudam a lapidar a qualidade das interações cotidianas, como também podem desbloquear oportunidades tanto no âmbito profissional quanto pessoal.
A habilidade de se comunicar de forma eficaz é essencial em todas as áreas da vida, e um curso de comunicação bem elaborado pode oferecer métodos e estratégias fundamentais para que qualquer indivíduo possa brilhar e crescer!
