Evento Destaca a Importância do Atendimento Humanizado em Hospitais
O Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HMNSL) promoveu nos dias 11 e 12 de novembro uma palestra intitulada “Acolher com Empatia: Cuidando de Quem Sente Dor e Fragilidade”. O evento teve como objetivo aprimorar a cultura de humanização e empatia no atendimento hospitalar, focando na importância de cuidar das pessoas em situações de vulnerabilidade.
A abertura foi realizada pela enfermeira Débora Nunes, responsável pela Educação Permanente, que enfatizou a necessidade de acolhimento dos pacientes que estão passando por momentos difíceis. Débora ressaltou que atitudes como o cuidado humanizado e a escuta atenta podem transformar a experiência dos pacientes e refletem o compromisso da equipe com um atendimento de qualidade.
Uma das dinâmicas iniciadas no evento foi conduzida pela coordenadora de Fisioterapia, Thatiany Ikeda. Participantes formaram uma “Teia do Cuidado” utilizando um novelo de lã, onde cada um expressava uma palavra ou frase que simbolizava o ato de acolher com empatia. Essa atividade destacou a importância de cada membro da equipe na rede de suporte ao paciente.
A psicóloga Valéria Santana também teve um papel fundamental na programação, refletindo sobre os valores essenciais no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Ela abordou a importância da empatia e escuta ativa, destacando que um atendimento atencioso pode fazer uma grande diferença na vida dos pacientes, especialmente em momentos de dor.
Para tornar o aprendizado mais interativo, foi realizado um quiz coletivo por meio de dispositivos móveis, onde grupos competiram por prêmios simbólicos. Essa atividade promoveu um ambiente descontraído, além de facilitar o aprendizado de forma colaborativa.
O evento foi encerrado com a atividade “O Toque com Empatia”. Os participantes, de olhos vendados, se revezaram em apertos de mão, simbolizando a conexão e a importância de estar atento ao outro, mesmo sem vê-lo. Essa vivência emocionou o grupo e reforçou a ideia central do encontro: a empatia é essencial, mesmo quando não conseguimos ver a dor do outro.
O evento no HMNSL evidencia a crescente preocupação com a humanização no atendimento hospitalar, que busca oferecer não apenas cuidados médicos, mas também um olhar mais sensível e acolhedor às necessidades dos pacientes.
