Neste sábado, 24 de janeiro, e domingo, 25 de janeiro, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) realizará um mutirão em várias agências de diversas cidades do Brasil. O objetivo é atender beneficiários que tinham agendamentos previstos para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, período em que não haverá atendimento presencial ou digital.
Durante este intervalo, os serviços oferecidos no portal e no aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, ficarão indisponíveis a partir das 19 horas do dia 27 de janeiro até o dia 31 de janeiro. Isso significa que os segurados não poderão fazer consultas, agendamentos e acessar outros serviços disponíveis online.
A suspensão dos atendimentos é necessária devido à migração de dados de um sistema antigo para um novo, mais moderno. A Dataprev, empresa que gerencia a tecnologia do INSS, está responsável por essa atualização. O INSS garante que essa mudança trará melhorias em termos de estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados.
O INSS informou que a abertura das agências nos finais de semana funcionará como uma “força-tarefa” para desafogar a agenda e garantir que os beneficiários que precisam de atendimento físico, como perícias médicas e serviços administrativos, não sejam prejudicados durante a interrupção técnica.
Para os segurados que preferirem atendimento em dias úteis, o INSS assegura que será possível o reencaixe dos agendamentos após o restabelecimento dos sistemas.
É importante que os segurados com agendamentos para o fim de janeiro verifiquem com antecedência se suas datas foram antecipadas para os mutirões do fim de semana ou se permanecerão marcadas para um dia útil após a paralisação.
Nos últimos dias, o Meu INSS tem enfrentado problemas de instabilidade e lentidão, com muitos usuários relatando dificuldades para acessar o aplicativo e o site. Segundo o INSS, essas dificuldades foram ocasionadas por um aumento significativo no volume de acessos ao sistema. No dia 20 de janeiro, foram registradas aproximadamente 8,5 milhões de consultas, um aumento de 143% em relação à média diária anterior de 3,5 milhões de acessos, o que afetou o desempenho do sistema.
Essa sobrecarga ocorreu devido a atualizações recentes, como mudanças na margem para empréstimos consignados, reajustes de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda, que isenta aqueles que recebem até R$ 5.000.
Na terça-feira, 20 de janeiro, as dificuldades de acesso ainda continuavam.
