Neste fim de semana, nos dias 24 e 25 de janeiro, o Instituto Nacional do Seguro Social terá um atendimento especial em agências de várias cidades. O INSS abre suas unidades em regime de mutirão para antecipar atendimentos que estavam agendados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando não haverá serviços disponíveis.
Durante esse período, o atendimento presencial será suspenso, assim como o funcionamento dos canais digitais do INSS. O portal e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, estarão fora do ar a partir das 19 horas do dia 27 de janeiro até o dia 31 de janeiro. Isso significa que os segurados não poderão realizar consultas, agendamentos ou acessar outros serviços online.
A suspensão dos serviços é necessária devido à migração de dados de um sistema antigo para uma plataforma mais moderna. A atualização será realizada pela Dataprev, que é a empresa responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS. De acordo com o órgão, essa mudança deve proporcionar um atendimento mais seguro, eficiente e estável para os beneficiários.
O INSS explica que a abertura nos finais de semana serve como uma força-tarefa para aliviar a demanda e garantir que pessoas que precisam de serviços presenciais, como perícias médicas e atendimentos administrativos, não sejam prejudicadas por essa interrupção dos sistemas.
Os segurados que tiverem agendamentos para o fim de janeiro devem se atentar para possíveis mudanças nas suas datas. É aconselhável que verifiquem com antecedência se o agendamento foi antecipado para o mutirão ou se ficará para um dia útil após a reabertura dos serviços.
Vale lembrar que, nesta semana, o Meu INSS apresentou instabilidades e lentidão. Desde a noite da última segunda-feira, muitas pessoas relataram dificuldades para acessar os serviços pelo aplicativo e pelo site. O INSS informou que essa instabilidade foi causada por um aumento no número de acessos, que chegou a 8,5 milhões em um único dia, superando em 143% a média diária normal de 3,5 milhões.
A sobrecarga no sistema ocorreu em razão de atualizações na margem para empréstimos consignados, no reajuste de benefícios e na nova alíquota do Imposto de Renda, que isenta quem ganha até R$ 5.000. Na terça-feira, a dificuldade de acesso ainda persistia, causando preocupação entre os segurados.
