Neste fim de semana, dias 24 e 25 de janeiro, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) realizará um atendimento especial em diversas agências pelo Brasil. O objetivo é antecipar os agendamentos que estavam marcados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando os serviços estarão suspensos.
Nesse período, tanto o atendimento presencial quanto os serviços digitais irão parar. Isso significa que o portal e o aplicativo Meu INSS, assim como a Central Telefônica 135, não estarão disponíveis das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. Durante essa interrupção, será impossível consultar informações, agendar serviços ou acessar qualquer outro recurso digital.
A suspensão dos serviços se deve à migração de dados de um sistema antigo para um novo. A empresa Dataprev, responsável pela tecnologia do INSS, liderará essa atualização, que promete melhorar a estabilidade, a segurança e a eficiência do atendimento prestado aos segurados.
O INSS confirma que a abertura das agências no fim de semana visa agilizar o atendimento e evitar que beneficiários, especialmente aqueles que precisam de perícias médicas e atendimento administrativo, sejam afetados pela interrupção programada.
Após a reabertura dos serviços, aqueles que optarem por atendimento em dias úteis terão a garantia de reencaixe – ou seja, suas consultas e pericias poderão ser agendadas novamente.
Os segurados que têm agendamentos para o final de janeiro devem verificar com antecedência se suas datas foram antecipadas para os mutirões do fim de semana ou se permanecerão para o retorno das atividades.
Nos últimos dias, o aplicativo Meu INSS tem apresentado problemas de lentidão e instabilidade. Desde a noite de segunda-feira, muitas pessoas relataram dificuldades em acessar os serviços, tanto pelo app quanto pelo site.
De acordo com o INSS e informações da Dataprev, a instabilidade foi provocada por um aumento inesperado no volume de acessos. Em um único dia, foram cerca de 8,5 milhões de consultas, o que representa um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos. Essa sobrecarga foi causada por questões como a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste nos benefícios e uma nova alíquota do Imposto de Renda que isenta quem recebe até R$ 5.000.
Na terça-feira, dia 20 de janeiro, esses problemas de acesso ainda persistiam.
