A Uber anunciou novas regras em um comunicado oficial em seu site, que podem resultar na desativação de motoristas e entregadores que não cumprirem as exigências estabelecidas. Esta mudança pode impactar milhares de parceiros da empresa.
De acordo com o comunicado, a perda de acesso à plataforma pode ser causada por diversos fatores, como a apresentação de documentos vencidos, problemas de segurança, utilização de veículos não aprovados, registros de direção perigosa, denúncias de fraudes, falta de confirmação de identidade em tempo real ou avaliações abaixo do padrão mínimo exigido.
A empresa esclarece que realiza um monitoramento constante para garantir a segurança tanto dos passageiros quanto dos motoristas. Esse processo inclui análises automatizadas, além de revisões feitas por humanos em casos mais delicados. Se um motorista for desativado, ele poderá solicitar a revisão da decisão, apresentando documentos ou evidências que contestem a medida. A desativação se tornará definitiva apenas após essa revisão, caso as irregularidades sejam confirmadas.
A Uber alega que o objetivo dessas novas diretrizes é manter padrões mais rigorosos de qualidade e segurança. No entanto, as mudanças têm gerado preocupações entre os motoristas, que temem ser penalizados por erros pontuais ou por falhas na análise da empresa.
Com a implementação dessas regras, muitos motoristas estão relatando uma sensação crescente de insegurança. Enquanto compreendem a importância de manter a segurança na plataforma, expressam temor de serem desativados sem aviso prévio ou por motivos considerados subjetivos, como avaliações negativas que podem ocorrer devido a fatores externos ao seu desempenho.
Além disso, há também a preocupação de que problemas técnicos, como falhas no reconhecimento facial ou inconsistências no sistema, afetem profissionais que dependem exclusivamente da renda gerada pelo aplicativo. Diante dessa situação, motoristas solicitam que a Uber seja mais transparente e comunique melhor os critérios que levam à desativação para que possam entender melhor o processo.
