A Uber divulgou recentemente um comunicado em seu site, anunciando novas regras que podem levar à desativação de motoristas e entregadores que não cumprirem certos requisitos. Essas mudanças podem afetar milhares de parceiros da plataforma.
No documento, a empresa detalha que a desativação pode ocorrer por diversos motivos. Entre eles estão a apresentação de documentos vencidos, problemas relacionados à segurança, uso de veículos que não atendem às especificações da Uber, registros de direção perigosa, denúncias de fraudes e a falta de verificação de identidade em tempo real. Além disso, motoristas que mantiverem avaliações abaixo do mínimo estabelecido também podem ser penalizados.
A Uber destaca que realiza um monitoramento constante para garantir a segurança de seus usuários e parceiros. Esse processo inclui tanto análises automatizadas quanto revisões feitas por humanos em casos mais sensíveis. Se um motorista ou entregador for desativado, ele pode solicitar uma revisão da decisão, enviando documentos ou provas que contradigam os motivos da desativação.
A empresa informa que a exclusão do parceiro só se torna definitiva após essa etapa, caso sejam confirmadas as irregularidades. O objetivo das novas diretrizes é estabelecer padrões mais rigorosos de qualidade e segurança. No entanto, essas mudanças têm gerado preocupação entre os motoristas, que temem ser penalizados por erros ou falhas pontuais.
Já entre os motoristas parceiros, aumenta a sensação de insegurança em relação às novas regras. Muitos afirmam que, embora entendam a importância de manter altos padrões de segurança, receiam ser desativados sem aviso prévio. Preocupações surgem também com relação a avaliações baixas, que podem ser influenciadas por fatores externos, e problemas técnicos como falhas no reconhecimento facial.
Diante deste cenário, motoristas pedem que a Uber seja mais transparente sobre os critérios usados para determinar desativações. Eles argumentam que uma comunicação mais clara poderia ajudar a minorar a insegurança que muitos sentem ao depender do aplicativo para sua renda.
