WhatsApp enfrenta falhas em conexão e funcionamento nesta terça-feira (4)
Usuários do WhatsApp no Brasil e em várias partes da Europa estão encontrando problemas com o aplicativo desde o início da tarde desta terça-feira, 4 de novembro de 2025. A principal dificuldade reportada é relacionada ao envio de mensagens, além de falhas na versão web e na conexão com os servidores.
A empresa Meta, que controla o WhatsApp, ainda não se manifestou oficialmente sobre a duração ou as causas dessa interrupção. De acordo com dados de monitoramento, cerca de 51% das reclamações se referem ao WhatsApp Web, que está apresentando dificuldades para carregar conversas ou gerar os códigos QR necessários para o acesso. Além disso, 30% dos usuários relatam problemas para enviar textos e mídias, enquanto 18% mencionam perda de conexão.
Esses números indicam um aumento considerável nas falhas em comparação com o volume habitual de incidentes, sugerindo uma pane generalizada no serviço.
Relatos de usuários destacam falhas específicas
Usuários de diversas regiões do Brasil estão compartilhando suas experiências. Junior, de São Paulo, informou que não conseguiu acessar o WhatsApp Web desde as 14h13. Leandro Batista, que está no Rio de Janeiro, relatou que a versão para Windows parou de funcionar às 14h04. Fábio Fernandes, em Belo Horizonte, afirmou que suas conversas não aparecem no web, e Asafe Marques, de Curitiba, mencionou a ausência do código QR no aplicativo desktop.
Esses relatos evidenciam o impacto do problema entre os brasileiros. O site Downdetector registrou mais de 20 mil notificações em apenas uma hora, com a maioria das reclamações vindo do Brasil e se espalhando por cidades da Europa Ocidental, como Londres e Berlim. Esse tipo de monitoramento detecta problemas apenas quando o volume de queixas supera 150% do normal, o que corrobora a gravidade da situação.
Principais problemas enfrentados
Os tipos de problemas mais reportados são:
- Envio de mensagens: 30% das queixas, com o aplicativo mostrando apenas um ícone indicando falha.
- WhatsApp Web: 51% das reclamações, incluindo lentidão e telas em branco.
- Conexão ao servidor: 18%, o que impacta a sincronização entre dispositivos.
- Aplicativo móvel: 1%, geralmente solucionável com um simples reinício.
Esses dados se baseiam em análises de queixas recentes, e tanto usuários de Android quanto iOS estão enfrentando dificuldades similares, independentemente do modelo de celular.
Histórico de interrupções no WhatsApp
Falhas semelhantes já ocorreram anteriormente, como em fevereiro de 2025, quando o serviço também sofreu com problemas no envio de mensagens e na conexão, levando cerca de duas horas para ser restabelecido. Em outro episódio, em julho, a instabilidade afetou o upload de arquivos, que foi resolvido em 90 minutos. Tais incidentes revelam vulnerabilidades do serviço durante picos de utilização.
A Meta já havia enfrentado dificuldades no passado, como uma atualização em outubro de 2024 que causou lentidão em 15% dos usuários, mas isso foi corrigido rapidamente. A empresa identificou sobrecarga em seus centros de dados como uma causa comum para esses problemas.
Dicas para usuários afetados
Para os usuários que estão enfrentando essas dificuldades, algumas medidas podem ser tomadas:
- Tente reiniciar o aplicativo no celular para verificar se o problema persiste.
- Limpe o cache do navegador se estiver utilizando o WhatsApp Web e considere trocar de navegador.
- Verifique sua conexão de internet com testes de velocidade em sites confiáveis.
- Certifique-se de que o aplicativo está atualizado com a versão mais recente disponível.
Essas orientações simples podem resolver cerca de 40% dos casos, conforme informações da central de ajuda.
Causas técnicas por trás da pane
Especialistas apontam que a sobrecarga nos servidores pode ser provocada por atualizações simultâneas em diferentes regiões, afetando o roteamento de dados e causando dificuldades na sincronização entre dispositivos, especialmente durante horários de pico. Engenheiros da Meta monitoram constantemente o tráfego para identificar e isolar problemas.
Além disso, o processamento intenso exigido pelos protocolos de criptografia de ponta a ponta pode aumentar a lentidão durante períodos de alta demanda. Em eventos passados, migrações de dados para novos sistemas também causaram interrupções breves, levando a empresa a investir em inteligência artificial para prever e minimizar esses riscos no futuro.
Alternativas durante a interrupção
Para aqueles que precisam se comunicar durante a falha do WhatsApp, algumas alternativas disponíveis são:
- Telegram: oferece uma interface similar e é focado em privacidade.
- Signal: prioriza a segurança com criptografia e suporte a chamadas de voz.
- iMessage: funciona apenas para usuários da Apple conectados à internet.
- SMS: pode ser usado como uma opção básica para contatos importantes.
Essas alternativas podem ajudar a manter a comunicação até que o WhatsApp volte a funcionar plenamente. Apesar da interrupção estar afetando tanto a vida pessoal quanto profissional de muitos, o histórico da plataforma sugere que a resolução do problema pode ocorrer em breve. Plataformas de monitoramento continuam a avaliar a situação e fornecer atualizações sobre o volume de reclamações.
